Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 11 giugno 2026

DolceAbbraccio gestisce questo negozio online e il relativo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi offerti (di seguito, i "Servizi"), con l'obiettivo di fornire ai propri clienti un'esperienza di acquisto completa e personalizzata.

Il negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify, che ci consente di erogare i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i dati personali quando visiti il sito, effettui un acquisto, utilizzi i Servizi o comunichi con noi.

Utilizzando il sito e i Servizi, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy.

1. Titolare del trattamento

DolceAbbraccio
Via Scola 8
23862 Civate (LC) – Italia
E-mail: cristianvalsecchi57@gmail.com

2. Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto

• Nome e cognome
• Indirizzo di fatturazione e spedizione
• Numero di telefono
• Indirizzo e-mail

Dati relativi ai pagamenti

• Informazioni necessarie per elaborare i pagamenti
• Dettagli delle transazioni effettuate

Nota: i dati completi delle carte di pagamento vengono gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento e non vengono memorizzati sui nostri sistemi.

Dati dell'account

• Nome utente
• Password
• Preferenze e impostazioni dell'account

Dati relativi agli acquisti

• Prodotti visualizzati
• Prodotti inseriti nel carrello
• Ordini effettuati
• Resi e cambi

Comunicazioni

• Informazioni fornite durante richieste di assistenza o contatti con il servizio clienti

Dati tecnici e di navigazione

• Indirizzo IP
• Tipo di browser
• Dispositivo utilizzato
• Informazioni sulla navigazione e sull'utilizzo del sito

3. Come raccogliamo i dati

I dati personali possono essere raccolti:

• Direttamente dall'utente durante la registrazione, l'acquisto o il contatto con noi;
• Automaticamente tramite cookie e tecnologie simili;
• Attraverso fornitori di servizi che operano per nostro conto;
• Da partner commerciali e terze parti autorizzate.

4. Finalità del trattamento

Utilizziamo i dati personali per:

Gestione degli ordini

• Elaborare e consegnare gli ordini;
• Gestire pagamenti, resi e cambi;
• Fornire assistenza clienti.

Miglioramento dei servizi

• Personalizzare l'esperienza di acquisto;
• Migliorare il funzionamento del sito e dei servizi offerti.

Marketing

• Inviare comunicazioni promozionali e newsletter (solo previo consenso ove richiesto dalla legge);
• Mostrare offerte e contenuti personalizzati.

Sicurezza

• Prevenire frodi e attività illecite;
• Proteggere il sito e gli utenti.

Obblighi legali

• Adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi e normativi;
• Rispondere a richieste delle autorità competenti.

5. Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere condivisi con:

• Shopify e i relativi fornitori di servizi;
• Corrieri e operatori logistici per la consegna degli ordini;
• Fornitori di servizi di pagamento;
• Fornitori di servizi informatici, hosting e assistenza tecnica;
• Consulenti professionali e autorità competenti quando richiesto dalla legge.

Non vendiamo i dati personali degli utenti a terzi.

6. Shopify

Il nostro negozio è ospitato da Shopify. Alcuni dati personali vengono raccolti e trattati direttamente da Shopify per consentire il funzionamento della piattaforma e dei servizi correlati.

Per ulteriori informazioni è possibile consultare l'Informativa Privacy di Shopify disponibile sul sito ufficiale di Shopify.

7. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto, cookie analitici e di marketing.

L'utente può gestire le proprie preferenze tramite il banner dei cookie o le impostazioni del browser.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali per il tempo necessario a:

• Fornire i servizi richiesti;
• Adempiere agli obblighi legali e fiscali;
• Risolvere eventuali controversie;
• Tutelare i nostri diritti.

9. Diritti dell'utente

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), l'utente può esercitare i seguenti diritti:

• Accesso ai propri dati personali;
• Rettifica dei dati inesatti;
• Cancellazione dei dati ("diritto all'oblio");
• Limitazione del trattamento;
• Opposizione al trattamento;
• Portabilità dei dati;
• Revoca del consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare tali diritti è possibile contattarci all'indirizzo:

cristianvalsecchi57@gmail.com

10. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi la normativa vigente, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

11. Trasferimenti internazionali

Alcuni dati potrebbero essere trasferiti e trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo le garanzie previste dalla normativa applicabile, comprese le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

12. Modifiche alla presente Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per adeguarla a modifiche normative o operative. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento.